Drivers of Employee Performance in Public-Sector Utilities: The Relative Roles of Self-Efficacy, Communication, and Organizational Commitment

Authors

  • Lina lina Institut Bisnis dan Ekonomi Indonesia Pontianak

Keywords:

Keywords: Self-Efficacy, Communication, Organizational Commitment, Employee Performance, PLS-SEM

Abstract

This study examines the impact of self-efficacy and communication on employee performance in a public-sector utility organization in Indonesia, with organizational commitment considered as a mediating variable. Employee performance is crucial in public service organizations due to its direct implications for service quality and operational reliability. Using a quantitative approach, data were collected through structured questionnaires from 199 employees and analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The measurement model demonstrates adequate validity and reliability. The results indicate that self-efficacy (p < 0.001) and communication (p = 0.010) have significant positive effects on employee performance. Both variables also significantly influence organizational commitment (p < 0.001). However, organizational commitment does not significantly affect performance and does not mediate the relationships between self-efficacy, communication, and performance. The model explains 82.5% of the variance in employee performance (R² = 0.825). This study is limited by its focus on a single organization and a cross-sectional design. Future research should incorporate longitudinal approaches and additional organizational variables. Practically, managers should prioritize strengthening employee self-efficacy and communication effectiveness to improve performance outcomes

Keywords: Self-Efficacy, Communication, Organizational Commitment, Employee Performance, PLS-SEM

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustin, D., et al. (2021). "Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening Pada CV. Era Dua Ribu Bangli." VALUES 2(3).

Alwi, M., et al. (2019). "Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Penyuluh KKBPK melalui Komitmen Organisasi DPPKB Kabupaten Bantaeng." YUME: Journal of Management 2(3).

Angraini, R., et al. (2021). "Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Dan Diklat Daerah Kabupaten Enrekang." Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) 2(3): 875-888.

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik / Suharsimi Arikunto. Jakarta: Rineka Cipta

Asri, C. P. (2022). "Pengaruh Komunikasi terhadap Komitmen pada UMKM di Daerah Istimewa Yogyakarta." Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sosial 5(1): 19

Bagis, F., et al. (2020). "The Influence of Leadership Style and Organizational Culture by Mediating Job Satisfaction on Organizational Commitment Case Study in Employees Of Islamic Education Institution." Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 6(3): 616-620.

Bandura, A. (1978). "Reflections on self-efficacy." Advances in behaviour research and therapy 1(4): 237-269.

Barizah, F. (2020). Pengaruh Efikasi Diri Terhadap Regulasi Diri Mahasiswa Yang Menghafalkan Al Qur'an di HTQ UIN Malang, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.

Clarissa & Edalmen (2022). "Pengaruh Efikasi Diri, Keterlibatan Kerja, dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Karyawan." Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan 4(3): 683-691.

Dewi, N. A. D. P. (2020). "Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Komitmen Organisasi pada Karyawan The Rich Jogja Hotel." Acta Psychologia 2(2): 122-136.

Dewi, S. C. S. (2022). "Efikasi Diri, Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan BPJS Kesehatan Cabang Yogyakarta." Jurnal Indonesia Sehat 1(02): 102-108.

Fachrez, H. (2019). Pengaruh Komunikasi, Motivasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu.

Fermayani, R., et al. (2023). "Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan." Jurnal Ecogen 6(2): 192-200.

Frimayasa, A. & S. H. Lawu (2020). "Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Human Capital Terhadap Kinerja Pada Karyawan PT. Frisian Flag." Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi 9(1).

Gani, N. A., et al. (2020). Perilaku Organisasi. Jl. L No. 5B Cipinang Muara Jakarta Timur 13420: Penerbit Mirqat.

Ghozali, I. and H. Latan (2019). Partial Least Squares: Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 3.0. Semarang: Universitas Diponegoro

Hafidz, M., et al. (2020). "Pengaruh Komitmen Organisasi, Gaya Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pengurus FORMAS (Wilayah Malang Raya)." E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen 9(09).

Hakim, S., et al. (2023). "Dampak Perilaku Organisasi Anggota Legislatif Dalam Menunjang Pelaksanaan Kegiatan Kerja di Sekretariat DPRD Kabupaten Kutai Kartanegara." Jurnal Ilmiah Magister Administrasi Publik 2(1): 161-168.

Harahap, S. F. & S. Tirtayasa (2020). "Pengaruh Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu." Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 3(1): 120-135.

Hartini, et al. (2021). Perilaku Organisasi. Komplek Puri Melia Asri Blok C3 No. 17 Desa Bojong Emas Kec. Solokan Jeruk Kabupaten Bandung, Provinsi Jawa Barat: Widina Bhakti Persada Bandung.

Hendri, M., & Kirana, K. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Locus Of Control, Komitmen Organisasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan di Roy Sentoso Collection. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(1), 119-128

Herlina, N., et al. (2021). "Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Desa Balung Lor." Growth 19(2): 170-176.

Hisan, K., et al. "Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Pos Langsa." Niagawan 10(3): 214-220.

Ie, M., et al. (2021). "Pengaruh Variabel Kepemimpinan, Komunikasi, Kekuasaan Terhadap Komitmen Karyawan." Prosiding Serina 1(1): 811-818.

Indonesia, Pemerintah Daerah. 1975. Perda Nomor 03 Tahun 1975 tentang Pendirian Perusahaan Daerah Air Minum Kota Madya Daerah Tingkat II Pontianak. Pontianak jdih.pontianak.go.id/peraturan/detail-peraturan/911

Indonesia, Pemerintah Pusat. 2005. Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 16 Tahun 2005 tentang Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum. Jakarta PP No. 16 Tahun 2005 (bpk.go.id)

Indonesia. 2004. Undang-Undang (UU) Nomor 7 Tahun 2004 tentang Sumber Daya Air. Jakarta UU No. 7 Tahun 2004 (bpk.go.id)

Indonesia. Pasal 33 ayat 3 Undang-Undang Dasar 1945 tentang penguasaan Bumi, Air dan Kekayaan Alam. Jakarta Pasal 33 Ayat 3 UUD 1945 tentang Penguasaan Bumi, Air, dan Kekayaan Alam kumparan.com

Indriasari, H. P. & W. Utari (2020). "Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komitmen Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Bappeda Kabupaten Bojonegoro." Jurnal Mitra Manajemen 4(3): 421-435.

Iswati & J. Ignatius (2023). "Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dosen Swasta di Surabaya." Jurnal Simki Economic 6(2): 279-287.

Joni & Hikmah (2022). "Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan." Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 17(1): 13-24.

Juhri, J. & M. Suhardi (2023). "Pengaruh Kerjasama Tim dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Guru." Jurnal Kepengawasan, Supervisi dan Manajerial (JKSM) 1(2): 70-76.

Kharisma, M., et al. (2019). Pengaruh budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 21(2), 135-150.

Machfudhi, M. A., et al. (2023). "Pengaruh Self Efficacy dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasi." Surplus: Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi 3(1): 1-12.

Meutia, K. I. & C. Husada (2019). "Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan." Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4(1): 119-126.

Narpati, B., et al. (2022). Perilaku Organisasi (Teori Dan Konsep). Jl. Gerilya No. 292 Purwokerto Selatan, Kab. Banyumas, Jawa Tengah

Ningsih, S., et al. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Komplek Puri Melia Asri TBlok C3 No. 17 Desa Bojong Emas Kec. Solokan Jeruk Kabupaten Bandung, Provinsi Jawa Barat, Widina Bhakti Persada Bandung

Nisa, I. C., et al. (2019). "Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan." Jurnal Bisnis dan Manajemen 5(2).

Nur, I. (2021). "Pengaruh Konflik Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bina Artha Ventura." Amsir Management Journal 2(1): 1-6.

Pauzi, A. & K. Komariah (2022). "Pengaruh Efikasi Diri Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan." Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) 5(2): 1603-1610.

Priyatno, D. (2013). Analisis Korelasi, Regresi Dan Multivariate Dengan Spss / Duwi Priyatno. Yogyakarta: Gava Media.

Priyono and Marnis (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jl. Taman Pondok Jati J 3, Taman Sidoarjo: ZIFATAMA PUBLISHER

Putra, E. & N. F. Zabaldi (2022). "Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Pegadaian Kota Pekanbaru." Eko dan Bisnis: Riau Economic and Business Review 13(1): 20-30.

Ramadanis, S., et al. (2023). "Pengaruh Efikasi Diri dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Honorer Pada Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Solok." Jurnal Ekonomi dan Manajemen 3(1): 99-109.

Ratnasari, H. & N. Yusnita (2018). "Analisis Hubungan Efikasi Diri Dengan Kinerja Karyawan Pada PT. Metraplasa." Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi 4(1): 51-66.

Rialmi, Z. & M. Morsen (2020). "Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Utama Metal Abadi." JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) 3(2): 221-227.

Rinda, R. T., et al. (2021). "Pengaruh Efikasi Diri dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Kecamatan Bogor Selatan." Inovator 10(2): 127- 132.

Rivaldo, Y., et al. (2021). "Pengaruh Stres Kerja, Komunikasi, Komitmen Organisasi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Damkar Pemko Batam." Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 1(1): 49-58.

Sabila, H. & C. S. A. Jabar (2022). "Pengaruh Kepemimpinan Guru, Motivasi Kerja, dan Efikasi Diri terhadap Kinerja Guru di Era Pandemi COVID-19." Jurnal Pendidikan: Teori, Penelitian, dan Pengembangan 7(9).

Saputri, T. R. & M. P. Pratama (2020). "Pengaruh Self-Efficacy, Kompensasi Finansial, dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi." Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA) 2(5): 765-777.

Sari, R. W. (2019). "Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Di Bumn PT. Inhutani Iv Kab. Pasaman." Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi 5(3).

Sarwono, S. W. (2009). Pengantar Psikologi Umum. Jakarta: Rajawali Pers.

Sembiring, J. M. (2022). "Pengaruh Efikasi Diri dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pergawai Pada Kantor Dinas Ketahana Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara." Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah) 5(1): 185-199.

Siahaan, B. G. & I. Masriah (2022). "Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bina Agra Mulya di Jakarta." Jurnal ekonomi efektif 4(2): 175-181.

Sitinjak, W., et al (2021). Kinerja Karyawan (Era Transformasi Digital). Melong Asih Regency B40 - Cijerah Kota Bandung - Jawa Barat: CV. Media Sains Indonesia.

Sudarsana, I. N & I. Budiasih (2019). “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Pada Kinerja Keuangan Dengan Penerapan Good Corporate Governance Sebagai Variabel Moderasi.” E-Jurnal Akuntansi 29(1):78.

Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan Kombinasi (Mixed Methods) Bandung: Alfabeta

Sulastri, L. & W. Uriawan (2020). "Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Pegawai di Era Industri 4.0." Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen 1(1): 43-49.

Suratno & M. Fauzan (2023). "Pengaruh Motivasi Kerja, Efikasi Diri dan Etos Kerja Terhadap Komitmen Organisasional." Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) 4(4): 3773-3784.

Syam, M., et al. (2023). "Pengaruh Efikasi Diri dan Kemampuan Adaptasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Gowa." Jurnal Manuver: Akuntansi dan Manajemen 1(2): 142-154.

Tanadi, C., et al. (2020). "Pengaruh Komunikasi dan Konflik Kerja Terhadap Komitmen Organisasi PT. Surya Tara Jaya Medan." Jurnal Bisnis Kolega.

Tanjung, R., et al. (2020). "Pengaruh Penilaian Diri dan Efikasi Diri Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Terhadap Kinerja Guru." Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) 4(1): 380-391.

Ulfa, R. (2021). "Variabel Penelitian Dalam Penelitian Pendidikan." Al-Fathonah 1(1): 342-351.

Widjaja, Y. R., et al. (2022). "Pengaruh Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Harian Umum Galamedia Bandung." Jurnal Sains Manajemen 4(2): 85-93.

Downloads

Published

2026-01-30

How to Cite

lina, L. (2026). Drivers of Employee Performance in Public-Sector Utilities: The Relative Roles of Self-Efficacy, Communication, and Organizational Commitment. Journal of Business Economics : Needs, Services, and Money, 1(2), 17–33. Retrieved from https://jurnal-ibei.com/index.php/JEBI/article/view/12

Issue

Vol. 1 No. 2 (2026): Journal of Business Economics:Needs, Services, and Money

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Lina lina

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.